网友投诉Apple支持：账号被盗刷 客服说系统原因拒绝退款

　　近日，黑猫投诉河北站收到网友投诉Apple支持：2月26日，本人apple id被盗刷3笔共2072元，拨打电话很多次客服电话都提示说系统未通过不同意退款；1、我想要知道未通过的理由是什么。2、我要求对方提供盗刷的设备，地址等信息，对方说无法提供。3、我提出在网上看到去年开始就陆续有这种被盗刷的事情发生，你们采取了什么相应措施了吗，对方说她不是很清楚。4、我问还有没有其他的联系方式我可以联系到处理支付问题的部门，客服说无论我打哪个电话，最终都会转接到他们客服部门，结果还是一样的，我只能接受。

　　目前商家正在处理中，后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348846150/

　　黑猫投诉河北站，守护河北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hebei.tousu.sina.com.cn/