网友投诉飞猪客服：不予退款 不按疫情政策退票

　　近日，黑猫投诉河北站收到网友投诉飞猪客服：我于2020年2月27日在飞猪购买河北张家口-北京的火车票，及北京-海口的飞机票，提交订单成功约20分钟后，飞猪提示机票订票成功，但火车票订票失败。申请退票的时候，飞猪客服答复我们不符合疫情退票政策，无法全额退票。且飞猪无人工客服电话，在线客服也无法解决实际问题，于是投诉。

　　目前商家已经回复，后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348847024/ 黑猫投诉河北站，守护河北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hebei.tousu.sina.com.cn/